Sisältö
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvallisuutemme Pohja
- Maksutavat ja Nostot
- Tukipalvelun Käytettävyys
Pelivalikoimamme Erittelyt
Meillä on rakentaneet kasino MonsterWin -sivuston tarjoamaan pelaajillemme erinomaisen monipuolisen kokoelman kasinopelitoimintoa. Partnereinamme on yli 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, tämä varmistaa jatkuvan uudenlaisten tuotteiden virran käyttäjillemme.
Sivustollamme pelaa kuukausitasolla yli 250 000 aktiivista asiakasta, jotka saavat suorasta pelisessiosta poislukien viivästyksiä tai käytännön häiriöitä. Meillä on sijoittaneet huomattavasti infrastruktuuriimme takaaksemme, että jokainen pelikerta toimii ongelmitta huolimatta sovelletusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Kolikkopelivalikoima kattaa lähes 3 500 erilaista slottia klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa kaiken ruletiistä ja 21-pelistä erikoisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on suunniteltu yhdessä alan parhaiden yritysten mukana. Studioillamme palvelee koulutettuja croupiereita, jotka kaikki tuottavat aitoon kasinokokemuksen heti kotioloihin. Tuotamme live-pelejä 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikolla.
Turvallisuusratkaisumme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yhtenä koko maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä asettaa korkeat standardit toiminnallemme.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Se yltää pankkisektorin tietoturvaa ja takaa, että tiedot ja rahalliset siirrot säilyvät täysin suojattuina kolmansilta tahoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Oma-aloitteisesti asetetut sijoitusrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Pelitauot 24 vuorokaudesta kuuteen kk:een
- Ikuinen poissulkeminen välittömällä aktivoinnilla
- Kumppanuus Peluurin avulla lisäavun tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat alertit epätavallisen pelitoiminnan havaitsemiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Tarjoamme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, jotka kaikki palvelevat suomalaispelaajien asiakkaiden tarpeita. Kaikki maksuvaihtoehdot on liitetty kitkattomasti sivustoomme mahdollistaen ripeät ja turvatut tapahtumat.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 tunnin kuluessa, kunhan vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran kotiutus edellyttää KYC-prosessin tekemisen, mikä on lakisääteinen vaatimus rahanpesun estämiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme kaikella käytetyllä euromäärällä kertyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan vaihtaa bonusvaluutaksi tai muihin tarjouksiin. Ohjelmamme muodostuu kuuden portaan vaiheesta, joista kaikki tarjoaa lisääntyviä etuja ja ripeämpiä rahansiirtoja.
- Tasonmukaisen sovitut personoidut bonustarjoukset
- Kk-tasolla palautukset häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlien erikoistarjoukset
- Kilpailukelpoisuus ylemmän asteen jäsenille
- Dedikotu VIP-manageri Platinum-portaasta alkaen
Tukiryhmän Tavoitettavuus
Palveluryhmämme rakentuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, jotka kaikki reagoivat kysymyksiin suomen kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, tämä on selvästi toimialan keskitasoa ripeämpi.
Järjestämme apua chatin, s-postin ja puhelinkontaktin kautta. Chat-palvelu on toiminnassa läpi vrk:n, kunnes puhelinpalvelu on auki arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. S-postilla toimitettuihin viesteihin palataan tavallisesti 4 h:n sisällä.
Verkkosivullamme on kattava UKK-osio, mikä tarjoaa vastaukset yli 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Tämä takaa välittömän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa tilanteissa ilman tukitiimin kontaktointia.